Conditions de retour

Le retour doit être déclaré auprès d’Agradi dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande. Après l’enregistrement du retour, le client dispose d’un délai de 14 jours pour renvoyer les articles à Agradi.
Si l’article retourné n’est pas propre, par exemple en raison de la présence de poils, Agradi se réserve le droit de facturer des frais de nettoyage de 4,99 €. Ce montant sera déduit du remboursement de la commande;
Le retour doit être effectué dans les 30 jours
L'article doit être propre, complet et en état neuf.
L'article doit sentir comme neuf. Par conséquent, veillez à ce que l'article soit conservé dans un
endroit propre et non enfumé. Nous ne pouvons pas non plus accepter un article lavé car il n'est plus à
l'état neuf. *
L'article ne doit pas avoir été utilisé
L'emballage d'usine / d'origine est non endommagé et sans inscriptions de votre part.
L'article est correctement emballé afin qu'il ne puisse pas être endommagé pendant le transport
Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des articles résultant de l'utilisation de ceux-ci
au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des
articles. Dans le cas où les articles ne peuvent être vendus à l'état neuf, le dommage s'élève au maximum à 100 % du prix d'achat.
Les défauts et/ou incertitudes concernant les articles PetSafe peuvent être signalés directement au
numéro de téléphone gratuit de PetSafe Europe : 008-00182020
Pour des raisons d'hygiène, les slips/sous-vêtements sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent
donc pas être retournés
Lorsque pour une raison spécifique, Agradi accepte de prendre en charge les frais de transport de
retour, cela n'est effectif que si vous retournez votre colis par notre partenaire.

Droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, le plus simple est de nous envoyer un courriel indiquant votre numéro de commande et précisant votre souhait d'annuler celle-ci. Notre système traitera automatiquement votre demande, annulera la commande et procédera au remboursement via le moyen de paiement utilisé.

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour vous rétracter du contrat sans avoir à justifier de motifs. Ce délai expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier postal, par télécopie ou par courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du contrat, vous serez remboursé de tous les paiements effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 30 jours après que vous nous ayez informés de votre décision de vous rétracter. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant la première. Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens sans délai, et au plus tard 30 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de vous rétracter. Vous êtes dans les délais si vous retournez les biens avant l'expiration du délai de 30 jours. Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.

Notre adresse de retour :

Graaf van Solmsweg 52D, 5222 BP, Bois-le-Duc

Vous êtes responsable uniquement de la dépréciation des marchandises résultant d'une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

* Pour recevoir des conseils sur comment essayer l’article sans le salir ou l’endommager (hypossandales,
couverture,...), n’hésitez pas à contacter le service client
RETOURS ELECTRIFICATEURS, CAMERAS ET BATTERIES
Pour les électrificateurs, les batteries, veuillez vérifier dans les 48h, qu'ils ne présentent aucun
dysfonctionnement.
Après 48h, le retour est possible à condition que l'article bénéficie de la garantie et n'ait pas été utilisé.
SI VOUS RECEVEZ UN ARTICLE ENDOMMAGÉ, MERCI DE CONTACTER LE SERVICE
CLIENTÈLE, UN RETOUR N’EST PAS SPÉCIALEMENT NÉCESSAIRE.

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