Votre paquet est noté reçu mais vous ne l’avez pas.
Notre agent vous a demandé de remplir un formulaire de non réception.
Le transporteur étant très exigeant avec cela, voici donc un exemple afin de vous aider à le remplir correctement.
Dans cet exemple, nous sommes le 13-03-2023, Robert Dupont devrait avoir reçu le colis n° 05221234123456 le 06-03-2023 :Votre paquet est noté reçu mais vous ne l’avez pas.
Notre agent vous a demandé de remplir un formulaire de non-réception.
Le transporteur étant très exigeant avec cela, voici donc un exemple afin de vous aider à le remplir correctement.
Dans cet exemple, nous sommes le 13-03-2023, Robert Dupont devrait avoir reçu le colis n° 05221234123456 le 06-03-2023 :
La première date est celle de la création de l’étiquette. La date d’envoi (en jaune) est donc le 02-03-2023.
Mr Dupont doit donc imprimer puis rédiger son formulaire à la main.
Une fois vérifié il suffit de nous le renvoyer en réponse au mail de notre agent.
Pour cela, vous pouvez soit scanner le formulaire soit prendre une photo (lisible).
Voici le formulaire rempli de notre exemple :
